Recursos Humanos | Sperto Consulting

Cuando consideramos la automatización empresarial, nuestra mente tiende a llevarnos a pensar en CRM (Gestión de la Relación con el Cliente). Aunque el CRM es la herramienta tecnológica más conocida y utilizada, existen otras oportunidades que ofrecen una mayor interacción entre todos los departamentos, donde los beneficios pueden generar mejoras sustanciales.

Teniendo esto en cuenta, en esta edición estamos explorando cómo la automatización puede desarrollar el papel y la eficiencia del departamento de Recursos Humanos, centrándonos en particular en las tareas administrativas que consumen mucho tiempo, así como en cómo se mejora el bienestar y la salud de los empleados.

Automatización en RH

En este mundo empresarial del siglo XXI, lidiar con las múltiples tareas transmitidas a lo largo de la cadena de mando plantea desafíos que no se habían identificado previamente. Estos desafíos pueden incluir no solo la estrategia de recursos humanos, sino también el cumplimiento legal y las regulaciones locales, así como los problemas imprevistos que de alguna manera encajan en el mundo de recursos humanos. En este documento exploramos cómo una plataforma de automatización puede ayudar a mejorar la agilidad, permitir un enfoque estratégico y, en última instancia, la efectividad en el rol.

Cualquier profesional de recursos humanos puede describir en detalle cómo las tareas administrativas repetitivas pueden consumir muchas horas cada día, reduciendo el tiempo que se puede dedicar a centrarse en las personas y la estrategia. Al aplicar un enfoque automatizado, muchas tareas, desde la incorporación hasta la desvinculación y todo lo que hay en el medio, pueden abordarse. Una serie reutilizable de flujos de trabajo puede utilizarse para cualquier proceso que cubra cualquier detalle. Lo más importante es que esto se puede lograr sin experiencia técnica. Lo más importante es que esto libera tiempo necesario para que el personal de recursos humanos se concentre en proyectos estratégicos.

Considere las ventajas de una página de inicio centralizada similar a las redes sociales para toda la información de la empresa. Todos pueden ver cumpleaños, aniversarios de trabajo y estadísticas de la empresa, con enlaces para acceder a las características de interés. Esta página de inicio también mostraría información crítica para aquellos que trabajan de forma remota o desde casa. Pueden ver quién está de vacaciones o enfermo, trabajando de forma remota o viajando. Se puede dar la bienvenida a nuevos empleados, hacer anuncios de empleados y reconocer a un empleado o equipo, y los empleados pueden reaccionar con comentarios. En resumen, todas las noticias de la empresa en un solo lugar.

Esta página de inicio también puede informar sobre preocupaciones o mala conducta de manera segura y sin temor a represalias.

Algunos Beneficios Clave

Como siempre en estos artículos, veremos cómo podemos enumerar los principales beneficios. A continuación, enumeramos los métodos utilizados por organizaciones y empresas que han introducido la automatización y las ventajas observadas. Al reflexionar sobre algunas tareas que se pueden automatizar fácilmente, podemos ver cómo se pueden lograr ahorros de tiempo y mayores niveles de eficiencia.

La creación y uso de un repositorio centralizado para todos los documentos de recursos humanos ofrece beneficios innumerables. Desde contratos de empleados hasta manuales, todo se puede organizar y proteger para permitir un acceso rápido y sencillo. La privacidad de acceso se puede configurar con permisos definidos para garantizar que los datos sensibles estén seguros.
La creación de un proceso de flujo de trabajo dedicado que se puede desglosar en tareas fáciles de entender y completar.
Programar tareas para individuos con plazos.
Establecer recordatorios para garantizar que las tareas se completen a tiempo.
Permitir que los individuos actualicen su información personal.
Automatizar procesos de incorporación. Ofrecer una experiencia de incorporación cálida y positiva con acceso a colegas y la cultura de la empresa.
Establecer, gestionar y medir metas establecidas y demostrar cómo se alinean dentro del equipo y también con el desarrollo de la empresa.
Gestionar un proceso de compensación que incluya revisiones salariales, bonificaciones y documentación de pago. Los datos de nómina se actualizan y aplican automáticamente en tiempo real.
Realizar encuestas de empleo que pueden revisar y analizar los comentarios divididos por estado, cargo y duración del servicio. Estas pueden ofrecer informes de satisfacción de empleados.
Solicitudes y aprobación de vacaciones.
Medir los ciclos de trabajo a través de hojas de tiempo en línea. Cuando corresponda, estas pueden utilizarse para generar nóminas.
Utilizar herramientas de firma electrónica para documentos legales, creando plantillas que rellenan automáticamente los detalles del empleado para garantizar que todos los detalles sean correctos.

Eficiencia en el Lugar de Trabajo

Muchos profesionales de recursos humanos han afirmado que los empleados parecen estar cada vez menos comprometidos, una tendencia identificada como 'abandono silencioso' (Quiet quitting) y 'la gran renuncia' (The great resignation). Esto ha resultado en la necesidad de fomentar un sentido de pertenencia y conexiones. La buena noticia es que la tecnología de recursos humanos puede impulsar el compromiso. Un informe reciente de Gartner indica que el 57% de los líderes globales de recursos humanos tienen la experiencia del empleado como su primera prioridad.

La tecnología adecuada se puede utilizar para dar a los gerentes las herramientas que necesitan y promover una cultura de trabajo positiva, y lo suficientemente intuitiva como para integrarse fácilmente en la vida laboral diaria. En un entorno en el que muchos empleados trabajan de forma remota, un desafío clave para los recursos humanos en la actualidad se centra en la transparencia. Los empleados desean y esperan mantenerse actualizados, y cuando lo hacen, esto conduce a tasas de retención más altas. Una plataforma que centraliza la información y proporciona un único lugar de acceso asegura una comunicación más sencilla, con todos los empleados teniendo un único lugar para todos los mensajes e información.

Conclusión

La automatización en recursos humanos permite la creación sin problemas de informes, el almacenamiento seguro de toda la documentación de recursos humanos en un solo lugar y permite que todos los empleados sientan y experimenten un sentido de pertenencia, ya sea que trabajen en el lugar o de forma remota.

Sobre todo, la ventaja clave es la oportunidad de hacer más con menos, simplificar tareas, comunicarse directamente con todo el personal, mejorar la precisión y, en última instancia, mejorar la experiencia del empleado.

"La única forma en que una empresa puede crecer, mantenerse fiel a su esencia y seguir siendo consistentemente exitosa es atraer, contratar y retener a personas excelentes.”

Danny Meyer, CEO de Shake Shack